Términos y condiciones

Las reglas de la tienda en palabras simples. Al enviar un pedido aceptas estas condiciones.

Quiénes somos

Esta tienda la opera IDEALL GROUP SAS, distribuidor ferretero de Cali, Colombia.

Razón social: IDEALL GROUP SAS
NIT: 901415187-9
Dirección: Calle 21 # 6A-06, Cali
Teléfono: +57 317 270 9793
Correo: tienda@ideall.com.co

Precios

Los precios están en pesos colombianos y incluyen IVA.
El precio que vale es el que ves cuando envías tu pedido. Si cambia antes de despachar (por ejemplo, porque venció una promoción), tu asesor te lo dice y tú decides si sigues.
Si un precio está publicado con un error evidente, te avisamos antes de confirmar el pedido. Nada se cobra sin que lo apruebes.
El descuento por volumen y el de la paca no se suman entre sí ni con una promoción: siempre se aplica el que más te conviene.

Disponibilidad y fotos

La disponibilidad se muestra en palabras (Disponible, Quedan pocas, Agotado) y se confirma al revisar tu pedido. Las fotos son de referencia: lo que vale es el nombre, el ítem y la referencia del producto.

Promociones

Cada promoción dice su precio, cuántas unidades hay, el máximo por cliente y cuándo termina.
El precio de oferta vale por unidad y hasta ese máximo (o hasta las unidades que queden, lo que sea menor). Lo que pidas de más va a precio normal, y tu pedido te lo muestra así: “6 a precio de oferta, 54 a precio normal”.
Una promoción vale hasta su fecha y hora de fin o hasta que se acaben las unidades.

Cómo queda en firme un pedido

Envías tu pedido con tu nombre, tu celular y tu ciudad. Te damos un número (por ejemplo W-000123).
Un asesor de IDEALL lo revisa y te escribe por WhatsApp para confirmar el precio, el despacho y la forma de pago.
El pedido queda en firme cuando tú lo confirmas. Antes de eso no hay cobro ni compromiso de tu parte.

Pago y crédito

Por ahora no cobramos en la página: tu asesor te confirma la forma de pago antes de despachar. La compra a crédito a 30 días es solo para cuentas de negocio aprobadas por IDEALL.

Entregas

Los tiempos, costos y condiciones de entrega están en Envíos y entregas. La fecha exacta te la confirma tu asesor.

Retracto, cambios y garantía

Derecho de retracto: 5 días hábiles desde que recibes el producto.
Cambios y devoluciones.
Garantías: todo producto tiene garantía legal.

Cuentas de negocio

Si tienes una ferretería o compras para tu empresa, puedes solicitar una cuenta de negocio. Enviar la solicitud no activa nada: un asesor la verifica y te contacta. Mientras tu cuenta no esté aprobada, ves y pagas el precio de la tienda.

Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp o al correo (están abajo) con tu nombre, el número de tu pedido o factura y lo que pasó. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Tus datos personales se tratan según nuestra política de datos personales.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. A tu pedido se le aplican los que estaban publicados el día en que lo enviaste. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Base legal: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), artículos 46 a 51, y Decreto 1074 de 2015.