Tratamiento de datos personales
Qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo nos pides que los corrijamos o los borremos.
Quién es el responsable
El responsable de tus datos es IDEALL GROUP SAS, NIT 901415187-9, con domicilio en Calle 21 # 6A-06, Cali. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a tienda@ideall.com.co o por WhatsApp al 302 121 8135.
Qué datos pedimos
- Cuando envías un pedido: tu nombre, tu celular y tu ciudad. Si quieres, también tu correo, el nombre de tu empresa o tu NIT y tu dirección. Y lo que pediste.
- Cuando pides una cuenta de negocio: el NIT o la cédula, el nombre del negocio, tu nombre, tu celular, la ciudad, el tipo de negocio y qué compras más.
- Cuando nos escribes: lo que nos cuentes para atenderte.
No te pedimos datos sensibles (como salud, religión o datos biométricos) ni los datos de tus tarjetas. La tienda no está pensada para menores de edad.
Para qué los usamos
- Atender tu pedido: escribirte por WhatsApp para confirmar precio, despacho y forma de pago, y entregártelo.
- Hacer tu factura electrónica cuando corresponda.
- Revisar y administrar tu cuenta de negocio y tu crédito, si la pides.
- Atender tus peticiones, quejas, reclamos, cambios y garantías.
- Cumplir lo que nos piden las leyes (por ejemplo, las normas contables y tributarias).
No vendemos tus datos ni te enviamos publicidad sin tu autorización.
Lo que guarda tu navegador
Tu pedido se guarda en tu propio navegador, en este aparato, para que no se pierda si cierras la página. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Puedes borrar lo guardado desde los ajustes de tu navegador.
Dónde se guardan
Guardamos los datos en nuestro sistema de gestión y en servicios de nube contratados, algunos con servidores en Estados Unidos. Esos proveedores solo los guardan y procesan por encargo nuestro y con las mismas reglas de esta política. Al darnos tu autorización, aceptas esa transmisión.
Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o porque tienes un pedido o un crédito vigente con nosotros.
- Consultar gratis tus datos.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o tu reclamo con nosotros.
Cómo los ejerces y en cuánto respondemos
Escríbenos por los canales de arriba con tu nombre, tu número de identificación o tu celular, y lo que necesitas.
- Consultas (qué datos tuyos tenemos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos en los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corregir, actualizar o borrar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos en los 8 días hábiles siguientes.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengamos una relación contigo (un pedido, una cuenta o un reclamo abierto) y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Esta política rige desde su publicación; si la cambiamos, lo diremos en esta página.
Base legal: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (compila el Decreto 1377 de 2013).